الشروط والأحكام

رونق للعود – المملكة العربية السعودية

تاريخ السريان: 1 إبريل 2026

مرحباً بكم في رونق للعود. باستخدامكم لهذا الموقع أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي طلب.

تسري هذه الشروط على عملاء التجزئة (B2C) وعملاء الجملة (B2B).

1. معلومات الشركة

رونق للعود علامة تجارية سعودية متخصصة في:

·         البخور

·         منتجات للعود

·         العطور

·         إكسسوارات البخور

·         مبيعات الجملة والتجزئة

البريد الإلكتروني: raawnaq@gmail.com
رقم الجوال: 966565845321+
العنوان (الإدارة): شارع الأمير سلطان بن عبد العزيز، العليا، الرياض 12311، المملكة العربية السعودية

العنوان: سوق المعيقلية 2، الدور الثاني، طريق الإمام تركي بن عبدالله بن محمد، الديرة، 12634، المملكة العربية السعودية

2. قبول الشروط

باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنكم تقرون بما يلي:

·         أن عمركم لا يقل عن 18 عاماً أو تحت إشراف ولي أمر.

·         أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة.

·         الالتزام بكافة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3. المنتجات والأوصاف

نسعى لضمان دقة أوصاف المنتجات والصور والأسعار، ومع ذلك:

·         قد يحدث اختلاف طفيف في اللون أو التغليف.

·         يحق لنا تصحيح الأخطاء في الأسعار أو الأوصاف في أي وقت.

·         جميع المنتجات خاضعة للتوفر في المخزون.

تحتفظ رونق للعود بحق إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.

4. الأسعار والدفع

·         جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR).

·         تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

·         يجب إتمام الدفع عبر وسائل الدفع المعتمدة بالموقع.

·         لا يتم تنفيذ الطلب إلا بعد تأكيد عملية الدفع.

نحتفظ بحق إلغاء الطلب في حال وجود خطأ سعري أو اشتباه بعملية احتيال أو وجود مشكلة في الدفع.

5. الشحن والتوصيل

·         تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة داخل المملكة.

·         يتم عرض رسوم الشحن (إن وجدت) عند إتمام الطلب.

·         لا تتحمل رونق للعود مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.

تنتقل مسؤولية ومخاطر المنتج إلى العميل عند استلامه.

6. الاسترجاع والاسترداد

تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا.

الشروط العامة:

·         يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي.

·         يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة.

·         بعض المنتجات (مثل العطور أو البخور بعد فتحها) قد لا تكون قابلة للاسترجاع لأسباب صحية ما لم تكن معيبة.

يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد الفحص والموافقة.

قد تختلف مدة معالجة الاسترداد بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

رسوم الشحن غير مستردة إلا في حال وجود خطأ من رونق للعود أو وجود عيب في المنتج.

7. شروط الجملة (B2B)

بالنسبة لعملاء الجملة:

·         قد يطبق حد أدنى للطلبات.

·         يجب تأكيد الأسعار الخاصة خطياً.

·         قد تتطلب الطلبات المخصصة أو الكبيرة دفعاً مقدماً.

·         تخضع طلبات الجملة لشروط استرجاع محدودة وبموافقة الإدارة.

تحتفظ رونق للعود بحق قبول أو رفض طلبات فتح حسابات الجملة.

8. مسؤولية الحساب

عند إنشاء حساب:

·         يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول.

·         يتحمل العميل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

·         نحتفظ بحق إيقاف أو إنهاء الحسابات التي يشتبه في إساءة استخدامها.

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك:

·         الشعارات

·         أسماء المنتجات

·         الصور

·         النصوص

·         العلامة التجارية

هي ملك لرونق للعود ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.

10. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى المسموح به نظاماً:

·         لا تتحمل رونق للعود مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.

·         تقتصر مسؤوليتنا على قيمة المنتج المدفوع فقط.

11. الاستخدام المحظور

يُحظر على المستخدم:

·         استخدام الموقع لأغراض غير مشروعة

·         محاولة الدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا

·         نشر أو توزيع برمجيات ضارة

·         إساءة استخدام أسعار الجملة

12. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

في أي حالة مطالبة، من أي نوع وطبيعة مهما كانت، فيما يتعلق بأي مسألة تتعلق بالموقع الإلكتروني أو تتضمنها أو تنشأ عنها، يجوز تقديم أي مطالبة من هذا القبيل خلال فترة تصل إلى عام واحد من تاريخ حدوث سبب المطالبة، وبعد انقضاء المدة المذكورة، تسقط المطالبة بالقانون. بالإضافة إلى ذلك، فإن الحد الأقصى لمبلغ التعويض، إن وجد، الذي يحق للمستخدم الحصول عليه، إن وجد، بعد إثبات الحدث تحت أي سبب من أسباب المطالبة، يصل إلى 500 ريال سعودي ولا شيء أكثر من ذلك (بالإضافة إلى استرداد مبلغ الشراء وفقًا لشروط قواعد الشراء).

13. التعديلات

تحتفظ رونق للعود بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويكون التعديل نافذاً فور نشره على الموقع.

14. معلومات التواصل

رونق للعود
البريد الإلكتروني: raawnaq@gmail.com
رقم الجوال: 966565845321+
العنوان (الإدارة): شارع الأمير سلطان بن عبد العزيز، العليا، الرياض 12311، المملكة العربية السللعودية

العنوان: سوق المعيقلية 2، الدور الثاني، طريق الإمام تركي بن عبدالله بن محمد، الديرة، 12634، المملكة العربية السللعودية